Se há desatenção

Se há desatenção, prepare-se para esbanjar disposição.

#cliente #cesarmors #atendimento 200

Autor: César Mors Categoria: Atendimento ao Cliente

O mercado está diferente

"O mercado está diferente, o cliente está diferente, e você ainda insiste em atender da mesma forma de anos atrás? Acorda! Crie, reinvente-se, mude!

Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê-lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

Vender nada mais é que:
Ter os interesses do Cliente acima dos seus. Sempre!!

Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.