Aprendam que é o cliente que compra

Surpreende negativamente como certos estabelecimentos despreocupam-se com a qualidade do atendimento

Surpreende negativamente como certos estabelecimentos despreocupam-se com a qualidade do atendimento ao cliente e dos produtos ofertados. O consumidor é a razão da existência e do sucesso das organiza…

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MATEMÁTICA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

MATEMÁTICA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O atendimento ao cliente é como uma conta de multiplicar.
Não adianta gerarmos diversos pontos positivos no atendimento, se basta um ponto negativo par…

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Se há desatenção

Se há desatenção, prepare-se para esbanjar disposição.

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Numa negociação

Numa negociação, em especial no ramo do varejo, a venda jamais deve ser o objetivo principal. Ela precisa ser a consequência de uma experiência primeiramente pessoal, para cada cliente.
Quando o…

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Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar

Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar, mas para xingar tem uma facilidade esplêndida.