Se a vida fosse um carro
Se a vida fosse um carro,
o sorriso deveria ser item obrigatório,
e não acessório opcional.
Não se contente com nada menor que o seu
Não se contente com nada menor
que o seu sonho em se tornar maior.
Não tenha medo do Cliente Barulhento
Não tenha medo do Cliente Barulhento,
tenha medo do Cliente Silencioso.
Estar par a par em preço e qualidade
Estar par a par em preço e qualidade, só te coloca no jogo, o atendimento é o que te faz ganhar.
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Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil
Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
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Antes de pedir respeito aos clientes
Antes de pedir respeito aos clientes,
respeite o seu bem maior, os seus funcionários.
Se você não cuidar dos seus clientes
Se você não cuidar dos seus clientes, relaxe e não se preocupe, o seu concorrente está louco para cuidar deles.
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Por quê reclama da direção da sua vida
Por quê reclama da direção da sua vida?
É você que está na Gestão dela.
Você que é linha de frente na hora de atender o público
Você que é linha de frente na hora de atender o público, tem que estudar e aprender que o correto não é "Vender para Pessoa" e sim "AJUDAR A PESSOA A COMPRAR".
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Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar
Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar, mas para xingar tem uma facilidade esplêndida.
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O Atendimento é a porta de entrada mais convidativa para seu cliente
O Atendimento é a porta de entrada mais convidativa para seu cliente, porém, também é a porta de saída mais eficaz.
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A vida é curta demais
A vida é curta demais, para você perder tempo com quem te atrasa.
E não estou falando do seu relógio.
Nem todos Clientes exigirão seu sorriso
Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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Você têm duas missões na vida
Você têm duas missões na vida:
A primeira é ser Feliz;
A segunda é repassar a primeira.