Por quê reclama da direção da sua vida
Por quê reclama da direção da sua vida?
É você que está na Gestão dela.
Lidar com cliente estúpido é fácil
Lidar com cliente estúpido é fácil, você só precisa entender que às vezes você está errado e às vezes ele está certo.
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O Cliente não age no seu tempo
O Cliente não age no seu tempo,
você que deverá agir no dele.
Se a vida fosse um carro
Se a vida fosse um carro,
o sorriso deveria ser item obrigatório,
e não acessório opcional.
A vida é curta demais
A vida é curta demais, para você perder tempo com quem te atrasa.
E não estou falando do seu relógio.
Se há desatenção
Se há desatenção, prepare-se para esbanjar disposição.
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Antes do seu cliente externo te amar
Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar
Algumas pessoas tem certa dificuldade de elogiar, mas para xingar tem uma facilidade esplêndida.
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Antes de pedir respeito aos clientes
Antes de pedir respeito aos clientes,
respeite o seu bem maior, os seus funcionários.
Existem atendimentos na área da saúde que são
Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.
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Trate seu cliente como único e não como igual
Trate seu cliente como único e não como igual.
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Nem todos Clientes exigirão seu sorriso
Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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