Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja. Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.

MATEMÁTICA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

MATEMÁTICA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O atendimento ao cliente é como uma conta de multiplicar.
Não adianta gerarmos diversos pontos positivos no atendimento, se basta um ponto negativo par…

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Numa negociação

Numa negociação, em especial no ramo do varejo, a venda jamais deve ser o objetivo principal. Ela precisa ser a consequência de uma experiência primeiramente pessoal, para cada cliente.
Quando o…

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PROVAVELMENTE O CLIENTE NÃO LEMBRARÁ QUEM LHE ATENDEU MAL

PROVAVELMENTE O CLIENTE NÃO LEMBRARÁ QUEM LHE ATENDEU MAL, MAS CERTAMENTE SABERÁ ONDE ISSO ACONTECEU.

Trate seu cliente como único e não como igual

Trate seu cliente como único e não como igual.

Cliente come atendimento

Cliente come atendimento. Atendimento come criativo. Criativo come pizza.

Individualize seu Atendimento

Individualize seu Atendimento!