O marketing não é uma função
O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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A clássica frase "O cliente tem sempre a razão
A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.
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Quando criança fui engraxate
Quando criança fui engraxate, hoje empresário e continuo sendo servo dos meus clientes.
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A primeira reunião feita com o cliente define
A primeira reunião feita com o cliente define 70% das chances de sucesso em um negócio.
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Antes do seu cliente externo te amar
Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
O colaborador treinado e motivado serve o cliente
O colaborador treinado e motivado serve o cliente, resultando na qualidade total de atendimento que, supera o preço, produto, serviço.
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Nunca tenha medo de cobrar
Nunca tenha medo de cobrar. Não há nada mais profissional no mundo do que cobrar do seu cliente pelo trabalho, alias isso é a definição de profissional.
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