Antes de vender
Antes de vender, ensine o seu cliente a comprar.
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Marketing é psicologia
Marketing é psicologia. É preciso, acima de tudo, estudar seus clientes, e a melhor forma de estudo é se colocar no lugar deles.
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Os clientes compram pelas razões deles
Os clientes compram pelas razões deles, não pelas suas, por isso ele sempre tem razão.
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Exceda as expectativas do cliente
Exceda as expectativas do cliente e, não apenas atenda.
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Toda autoridade que censurar os advogados que defendem
"Toda autoridade que censurar os advogados que defendem as causas de seus clientes, na verdade, busca calar a voz do direito e amordaçar a liberdade de expressão."
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A parceria duradoura entre fornecedores e clientes depende
A parceria duradoura entre fornecedores e clientes depende do desenvolvimento de confiança entre o cliente, o vendedor e a empresa.
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Nada se compara ao processo permanente de ouvir os clientes
Nada se compara ao processo permanente de ouvir os clientes, colher seu feedback, para melhorar a relação e o desempenho da equipe.
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