Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar
Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar.
Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.
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Uma organização bem sucedida é aquela que visiona o futuro a partir dos olhos dos seus clientes/utentes.
20 de maio de 1995
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Se chinês não recebe cheque cliente bravo.
Se chinês recebe cheque cliente contente cheque volta chinês bravo.
Melhor cliente bravo
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A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.
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