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a voz do silêncio fala mais alto que qualquer torcida em um estádio de futebol: se seu cliente não o critica então ele não compra sua mercadoria, não o deseja e nem o conhece… assim como nunca o ajudará a melhorar seus insumos se não for capaz de reverter o caso, pois para ele VOCÊ DEFINITIVAMENTE NÃO EXISTE.
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O cliente é o único que tem o poder de demitir do presidente da empresa até o faxineiro.
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Não faça uma venda, faça um cliente.
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Se você está competindo por preço o problema não é com o cliente, o problema é com o seu negócio.
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"Antes do cliente comprar o seu produto, ele compra seu entusiasmo, sua alegria, sua vontade de atender."
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