O cliente só quer saber o que o produto
O cliente só quer saber o que o produto, ou o serviço, vai fazer por ele amanhã.
Tudo o que lhe interessa são os seus próprios valores, as suas próprias necessidades, a sua própria realidade.
Por esta razão apenas, qualquer tentativa séria de afirmar o que é o seu negócio tem de começar com o cliente, as suas realidades, as suas situações, o seu comportamento, as suas expectativas e os seus valores.
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"Cada cliente tem o profissional que merece. Alguém que prefere preço certamente não irá procurar um profissional que preza qualidade."
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"Antes do cliente comprar o seu produto, ele compra seu entusiasmo, sua alegria, sua vontade de atender."
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a voz do silêncio fala mais alto que qualquer torcida em um estádio de futebol: se seu cliente não o critica então ele não compra sua mercadoria, não o deseja e nem o conhece… assim como nunca o ajuda…
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Só existe uma definição válida de negócio: criar um cliente.
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Nem sempre o imóvel que seu cliente procura é exatamente o que ele precisa então faça seu trabalho.
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