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A psiquiatria é o único negócio onde o cliente nunca tem razão.
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Não contamine seu cliente com ideias pessimistas; ao contrário, se quer vender, crie boas notícias, expectativas agradáveis e viva de bom humor.
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Dados verdadeiros do cliente e colaborador, analisados e adequados à realidade do negócio, são a base do planejamento e do resultado duradouro.
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Na crise o número de clientes é subtraído mas o valor de cada um é multiplicado.
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Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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A ignorância financeira que domina a maioria dos clientes de Banco, é um dos fatores que proporciona os grandes lucros do sistema financeiro.
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