A excelência na liderança será alcançada quando

Acreditar na excelência permite a cada um buscar

Acreditar na excelência permite a cada um buscar continuamente a superação. É buscar o melhor de você, mesmo nos momentos mais difíceis.

Só podemos atingir a excelência em algo se

Só podemos atingir a excelência em algo se estivermos dispostos a falhar. Se você se recusa a correr o risco, não está disposto a ser bem-sucedido.

Excelência é algo que nunca será alcançado

Excelência é algo que nunca será alcançado. Então persiga-a e você será melhor a cada dia.

Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente

Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente, apenas atender com excelência não é o bastante, o atendente precisa ser um antropólogo que compreende todas as dimensões do cliente.

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Nunca serei padrão de excelência para ninguém

Nunca serei padrão de excelência para ninguém. Ser eu mesma já é muito difícil.

Quem supera uma crise e faz da oportunidade uma conquista

Quem supera uma crise e faz da oportunidade uma conquista, com excelência faz o seu trabalho.