Antes do seu cliente externo te amar
Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
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A psiquiatria é o único negócio onde o cliente nunca tem razão.
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Mantenha o relacionamento próximo e saudável com seu cliente, assim diminuirá o espaço da concorrência.
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"Os clientes podem ter o carro da cor que quiseres, sempre que seja negro."
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Mesmo quando o cliente não disser nada, esteja certificado que a resposta que você tem, é a melhor.
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Clientes que recebem pouca ou nenhuma assistência de seus produtos é uma forma de queimar o seu lançamento no mercado ou a manutenção de sua marca.
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