De nada adianta um software inimaginável se não

De nada adianta um software inimaginável se não atender as necessidades básicas do cliente.

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

UM CLIENTE NUNCA É SÓ UM CLIENTE.

Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê-lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.

Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento.

Entender para atender
Atender para satisfazer
Satisfazer para manter
Manter para crescer.

Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.