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Pra perder o cliente basta um erro e para mantê-lo o acerto deve ser constante.
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Gestão e Responsabilização devem ter uma relação umbilical como aquela estabelecida entre mãe e filho.
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Somos seres livres más, a liberdade sem gestão é perigosa.
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"As pessoas precisam olhar para você e pensar que você tem anos no negócio ou na empresa, mesmo quando você tem apenas meses. Você deve ser audacioso."
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