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Cada empresa requer desempenho em três áreas principais: ela precisa de resultados diretos, construção de valores e sua confirmação, formação e desenvolvimento de pessoas para o futuro.
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Se você quer algo novo, você precisa parar de fazer algo velho.
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Não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que não deveria ser feito.
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Os resultados vêm do aproveitamento de oportunidades e não da solução de problemas. A resolução de problemas apenas restaura a normalidade. Oportunidades significam explorar novos caminhos.
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Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em fazer com que seja difícil para as pessoas trabalharem.
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É mais importante fazer as coisas que devem ser feitas do que fazer as coisas como devem ser feitas.
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