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"AS MÚSICAS QUE EU MAIS GOSTO SÃO TODAS AS QUE AGRADAM AOS MEUS CLIENTES E AMIGOS"! Teclinha.
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O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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O problema do cliente também é o nosso problema…
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Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente são os que têm suas necessidades atendidas.
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A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.
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A capacidade de aprender mais rápido com os clientes é a vantagem competitiva essencial que as startups devem possuir.
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Não temos um departamento de marketing, mas um departamento de clientes. E não temos um departamento de pessoal, temos um departamento de pessoas.
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