Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar
Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar.
A busca da excelência não deve ser um objetivo, e sim um hábito.
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A busca pela excelência também é uma maneira de louvar a Deus.
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O preço da excelência é a disciplina. O custo da mediocridade é a decepção.
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Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente, apenas atender com excelência não é o bastante, o atendente precisa ser um antropólogo que compreende todas as dimensões do cliente.
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