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Inúmeros profissionais liberais não procuram fazer o melhor para seus clientes, porque seu tempo é cronologicamente marcado pelas imperfeições, pelos erros e pelos interesses egoístas de sua própria vontade.
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Cliente não quer comprar. O que ele deseja é ter boas experiências.
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Se não tomares conta do teu cliente
"Se não tomares conta do teu cliente, alguém tomará."
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Como superar as expectativas dos clientes? Comece fazendo o básico BEM FEITO!
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Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
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