Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente
Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente, apenas atender com excelência não é o bastante, o atendente precisa ser um antropólogo que compreende todas as dimensões do cliente.
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A busca da excelência é infinita
A busca da excelência é infinita; ainda assim, deverá ser gradativa.
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Excelência é saber plantar hoje sementes muitos melhores
Excelência é saber plantar hoje sementes muitos melhores do que as que plantamos ontem.
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Sucesso é ter excelência em sua especificidade.
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Genialidade é o que complementa a inteligencia e conduz a ao conhecimento que resulta em excelência.
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