Melhor Coisa
A melhor coisa que nos acontece é quando uma ótima companhia fica temporariamente com problema.
Nós queremos compra-las quando elas estão na mesa de operações.
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Fonte de aprendizado
Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
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O primeiro requisito para o sucesso é desenvolver a habilidade de focar e aplicar a sua energia física e mental ao problema que você tem na mão - Sem se cansar.
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