Melhor Coisa
A melhor coisa que nos acontece é quando uma ótima companhia fica temporariamente com problema.
Nós queremos compra-las quando elas estão na mesa de operações.
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Fonte de aprendizado
Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
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Inovação é…
Eu estou tão orgulhoso das coisas que não fiz, quanto das que eu fiz. Inovação é dizer não para mil coisas.
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Períodos de crise…
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Qualquer Muralha
Competência, transparência, ética e eficiência derrubam qualquer muralha.
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