Aquele que não vê

Toda reclamação

Toda reclamação de um cliente é sintomática de uma deficiência - além disso, ela costuma representar uma oportunidade oculta de melhoria. Trate cada problema (a) como sintomático de desastre iminente …

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Andar na direção

"Paralítico" é quem não consegue andar na direção daqueles que precisam de sua ajuda.

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Coragem do cego

Olhe o mundo com a coragem do cego, entenda as palavras com a atenção do surdo, fale com a mão e com os olhos, como fazem os mudos!!

Dono de seu destino

"Deficiente" é aquele que não consegue modificar sua vida, aceitando as imposições de outras pessoas ou da sociedade em que vive, sem ter consciência de que é dono do seu destino.

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Deficiências morais

Geralmente são os olhos femininos que primeiro detectam as deficiências morais escondidas sob o doce truque da beleza.

Deficiências da sua obra

Quanto maior a fama de quem a escreveu, tanto mais cuida­dosamente se procuram as deficiências da sua obra.