Satisfazer o cliente é obrigação

É mais fácil apontar os erros do próximo

É mais fácil apontar os erros do próximo para diminuir a sua incompetência do que aplaudir o sucesso e torna-lo exemplo

Na gestão do silêncio consegue-se distinguir qual a

Na gestão do silêncio consegue-se distinguir qual a variedade da inquietação.

Negar o dever de transparência é escancarar as

Negar o dever de transparência é escancarar as portas para a prática das mais gravosas condutas de corrupção. Na Administração Pública, o que não pode ser visto, via de regra, não pode ser praticado.

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Uma boa gestão estratégica jamais despreza o poder

Uma boa gestão estratégica jamais despreza o poder de dispersão de uma rotina.

O líder

"O líder, diante de um problema, não perde tempo buscando culpados e, sim, busca soluções."

Somos pequenos simplesmente porque a visão de águia

Somos pequenos simplesmente porque a visão de águia que existe em cada um de nós fica escondido entre os medos de encarar uma nova realidade.